隨著世界汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶來了汽車銷售維修服務(wù)行業(yè)日新月異的變化，汽車銷售維修服務(wù)業(yè)已經(jīng)成了大家公認的“黃金行業(yè)”。汽車銷售維修服務(wù)正朝著設(shè)備現(xiàn)代化、管理規(guī)范化、服務(wù)多樣化、維修檢驗標準化、競爭激烈化發(fā)展，汽車銷售維修服務(wù)市場充滿機遇的同時也充滿挑戰(zhàn)；現(xiàn)已成為各地區(qū)經(jīng)濟效益較好、較具規(guī)模和影響力的企業(yè)。
　　對于汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)有效、快捷、明智的決斷是什么？直觀、信任度高、認同率廣的宣傳方式是什么？能夠規(guī)范管理、整頓、改善企業(yè)內(nèi)部面貌的方案是什么？建立ISO9000質(zhì)量管理體系，獲取ISO9000認證證書。
　　汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展，既要在人力、財力，在技術(shù)和設(shè)備上增強企業(yè)實力；要在管理上下功夫，向管理要效益，向服務(wù)要效益。取得ISO9001標準的認證，不僅能提高顧客的忠誠度，還為規(guī)范汽車銷售和維修服務(wù)過程提出明確的方向。
　　貫徹ISO9001標準能帶來以下好處：
　　a)ISO9001證書的獲得，能使各品牌汽車制造廠對你的企業(yè)評分高、增加信譽度；
　　b)規(guī)范銷售、維修服務(wù)，提高銷售、維修服務(wù)的質(zhì)量；
　　c)提高員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識和顧客為上的觀念；
　　d)ISO9001具有的持續(xù)改進機制，能有效提高企業(yè)的管理水準，對各工作環(huán)節(jié)按照計劃、實施檢查、改進等PDCA循環(huán)；
　　e)從有效的質(zhì)量反饋體系，了解顧客的滿意程度，改進服務(wù)方法；
　　f)能通過內(nèi)部審核，管理評審和第三方外審及社會監(jiān)督各種渠道了解和認識企業(yè)發(fā)展中存在問題，促進做出明智的決策。
　　我國正在掀起貫徹國際上通行的ISO9001：2015標準的熱潮，作為一個迅速成長的新興市場，汽車銷售維修服務(wù)行業(yè)蘊藏著較大的商機，企業(yè)要在激烈的產(chǎn)品競爭中超越對手，獲得商機，它不僅需要良好的服務(wù)，還需要通過ISO9000質(zhì)量體系認證，強化顧客對公司的忠誠度。   
　　ISO9001：2015國際標準是一個吸納了國際上發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗，被國際社會公認的規(guī)范的管理體系，企業(yè)認真的貫徹執(zhí)行該標準，在管理上能夠大有改觀，增強企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)持續(xù)改進。貫標工作不是高不可攀的，實際上按“寫你該做的、做你所寫的、記你所做的”去實施，就可以達到貫徹ISO9001：2015標準的目的。引入ISO9001標準，以此來規(guī)范和提高我們的管理及服務(wù)水平勢在必行，通過貫標促進公司追求品質(zhì)，真誠服務(wù)客戶，勇攀高峰，成為汽車銷售維修服務(wù)行業(yè)的佼佼者。
　　隨著ISO9000標準的廣泛采用及其在中國的引入和推廣，ISO9000已成為我國經(jīng)濟生活的熱門話題。每個企業(yè)的貫標之舉，具有戰(zhàn)略性抉擇的意義，意味著由科學的國際質(zhì)量管理模式替代我們過去傳統(tǒng)的管理方法。世界上已有100多個國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000系列標準。貫徹了ISO9000標準，建立并保持了一個質(zhì)量管理體系，就是導入了一種新的理念，引用和轉(zhuǎn)換了一種和先進發(fā)達國家等同的行之有效的以顧客為關(guān)注焦點，以質(zhì)量為主要的過程導向管理模式，以有效和持續(xù)改進的方式的原理達到顧客的滿意，為企業(yè)帶來有別于傳統(tǒng)管理方法的優(yōu)勢和好處。與國際先進管理慣例接軌，融入一體化的國際經(jīng)濟大家庭，增強競爭能力、規(guī)范內(nèi)部管理、提高運行效率和整體業(yè)績、以其原理規(guī)范企業(yè)管理內(nèi)容、多面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平。
　　將ISO9001質(zhì)量體系模式引入企業(yè)，一方面使已初具規(guī)模的企業(yè)進一步強化其管理與質(zhì)量改進體制，減少不良產(chǎn)品產(chǎn)生的機會，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，并從整體上增強企業(yè)持續(xù)地提供高服務(wù)質(zhì)量的能力，從而使公司增強市場競爭力，為企業(yè)的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。我們相信ISO9001：2015標準的推行能夠?qū)崿F(xiàn)各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)管理上的理順→提高→鞏固→超越，使各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)快又好地實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。
　　1、理順現(xiàn)有管理制度
　　以各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)為基地，多方位反思目前在質(zhì)量管理方面還有待理順、完善、優(yōu)化的環(huán)節(jié)，形成一套現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)行業(yè)的管理流程，在公司建立一套基本的多面的質(zhì)量管理模式，既為同行樹立榜樣，又是未來汽車銷售服務(wù)行業(yè)運營的管理規(guī)范。
　　2、提高目前的管理水平
　　ISO9001：2015是各國管理模式的結(jié)晶、共同杰作，對企業(yè)的質(zhì)量控制提出了38個方面的要求，相信各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)借助于這個標準，能對目前已形成的管理制度帶來較多的意識改進，制度優(yōu)化、實施有效和監(jiān)督到位，進一步提高現(xiàn)有管理水平。
　　3、鞏固成績，實現(xiàn)四級監(jiān)控
　　作為公司的管理人員，希望任何環(huán)節(jié)按流程辦事，但東方人的傳統(tǒng)是重德再重才，凡事希望靠人的自覺行動，履行工作職責；西方人的觀念是靠過程監(jiān)控憑客觀證據(jù)控制每個環(huán)節(jié)。標準強調(diào)關(guān)鍵過程監(jiān)控，內(nèi)部審核、顧客與相關(guān)方評價、管理評審等四級監(jiān)督手段。在不同階段對管理體系予以監(jiān)控；優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，并不能反映管理沒有缺陷；嚴格的過程管理，能穩(wěn)定地提供優(yōu)良產(chǎn)品。
　　4、超越現(xiàn)在，使各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)成為一顆璀璨的明珠
　　各汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)的管理有共同優(yōu)化、共同進步的需求，我們已有了一整套共性化行業(yè)規(guī)范；但需要在此基礎(chǔ)上的細化、深化、多方位化的質(zhì)量標準的個性化制度。